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| Sua bagagem desapareceu? Não se apavore e saiba como agir. |
Diariamente, passageiros ficam com a
roupa do corpo nos aeroportos.
Não há mais nada de desagradável e estressante
quando você desembarca no aeroporto – seja voltando para o Brasil ou chegando
ao país de destino –e suas bagagens não estão na esteira. O primeiro passo e
levar as mão à cabeça e falar consigo mesmo: “Minha nossa, onde foi parar as
minha bagagem?”
Esse fator inesperado acontece todos os
dias, a todo instante nos aeroportos do mundo. Eu vivi essa experiência horrível
no Aeroporto Internacional de Bem Gurion, em Tel-aviv, em Israel, quando seguia
para Jerusalém. Foi um transtorno, mas no final tudo se resolveu. Recebi minhas
malas no dia seguinte, no hotel.
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| Você deve ficar atento na hora de despachar a bagagem |
É desesperador ficar em pé, ao lado da
esteira de bagagem do aeroporto aguardando sua bagagem, apenas para perceber
que nunca chegará. A bagagem perdida deixará você com a
roupa do corpo, depois de horas “preso” na poltrona da aeronave.
Pode levar horas, dias ou semanas, mas os
passageiros quase sempre acabam reavendo suas malas. As principais companhias
aéreas usam o World Tracer System, que registra bagagens perdidas por 100 dias.
O sistema usa suas informações precisas para rastrear sua bagagem.
A pesquisa desenvolvida pelo World
Tracer System reportou um total de 21,6 milhões de perda temporária de bagagens
em 2016, mediante a 23 milhões no ano anterior. Como perder a bagagem?
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| O extravio de bagagem acontece, em sua maioria, na conexão de voo. |
De acordo com World Tracer System existem
várias razões comuns pelas quais a bagagem desaparece. O mais comum, que
representa quase a metade dos casos, é quando a bagagem é transferida de um
avião para o outro, durante uma conexão de voo.
Outro fator de erros acontece no próprio
chek in, durante tumulto de
passageiros, o que causa em média cerca de cinco bagagens extraviadas, dependendo
da companhia aérea. Portanto, esteja atento na hora de despachar as suas
bagagens. Confira o seu bilhete minuciosamente.
No aeroporto, nas alfândegas, a manipulação
incorreta representa quatro por cento dos incidentes. Os erros de marcação
também podem causar problemas com o transporte da sua bagagem. Como você pode
reclamar sua bagagem perdida?
Lembre-se a companhia aérea é
responsável pela sua bagagem, mesmo no caso de extravio ou perda. O passageiro
afetado será compensado dependendo do conteúdo da bagagem.
No caso de perda da bagagem o passageiro
deverá imediatamente se comunicar com o agente de bagagens do aeroporto. Você
terá de preencher um formulário, com seus dados e locais de estada no país,
incluindo o seu endereço no Brasil.
Após um período de 90 dias, a bagagem
não reclamada fica à disposição da propriedade perdida do aeroporto. Os itens
são muitas vezes leiloados com recursos doados para instituições de caridade.
Walther Alvarenga
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